Khóa nhận diện khuôn mặt không nhận: 7 nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục

Đứng trước cửa vài giây mà màn hình vẫn báo thất bại là tình huống khiến nhiều chủ nhà bực mình. Thực tế, phần lớn trường hợp khóa nhận diện khuôn mặt không nhận không phải do hỏng, mà do điều kiện sử dụng hoặc dữ liệu đăng ký chưa tốt. Bài viết đi qua từng nguyên nhân theo thứ tự từ dễ kiểm tra đến phức tạp, kèm cách xử lý anh chị tự làm được tại nhà.

Hiểu nhanh cách khóa đọc khuôn mặt

Khóa Face ID dùng camera (thường kèm cảm biến hồng ngoại hoặc 3D) để chụp và so khớp đặc điểm khuôn mặt với dữ liệu đã lưu. Muốn nhận đúng, khóa cần ba điều: ống kính sạch, khuôn mặt nằm trong vùng quét và dữ liệu đăng ký đủ tốt. Khi một trong ba điều kiện này không đạt, tình trạng khóa nhận diện khuôn mặt không nhận sẽ xuất hiện.

Nguyên lý chi tiết về công nghệ 3D có trong bài nhận diện khuôn mặt 3D.

7 nguyên nhân khóa nhận diện khuôn mặt không nhận

Bảng dưới sắp xếp từ dễ kiểm tra đến phức tạp, anh chị nên đi lần lượt từ trên xuống:

Xử lý khóa nhận diện khuôn mặt không nhận do môi trường

Vệ sinh ống kính đúng cách

Bụi, dấu tay, hơi nước là thủ phạm phổ biến nhất khiến khóa nhận diện khuôn mặt không nhận. Dùng khăn sợi mịn khô lau nhẹ vùng camera; nếu bám bẩn nhiều, làm ẩm nhẹ khăn bằng nước sạch rồi lau khô lại. Tránh xịt nước trực tiếp hay dùng dung dịch tẩy rửa mạnh lên mặt khóa.

Ánh sáng và vị trí lắp

Cửa hướng tây hoặc cửa hành lang có cửa sổ đối diện dễ gặp ánh sáng ngược, và đây là lý do khóa nhận diện khuôn mặt không nhận chỉ vào một khung giờ cố định. Lúc đó camera thấy khuôn mặt tối hơn nền. Cách xử lý là thêm mái che, rèm, hoặc đăng ký thêm khuôn mặt đúng khung giờ đó. Với ban đêm, khóa có cảm biến hồng ngoại thường vẫn hoạt động; tham khảo thêm bài khóa nhận diện khuôn mặt ban đêm.

Tư thế đứng

Mỗi model có vùng quét riêng. Nên đứng cách cửa vừa tầm cánh tay, mặt nhìn thẳng vào camera. Người cao hoặc thấp hơn nhiều so với chiều cao lắp khóa nên đăng ký ở đúng tư thế thường đứng.

Khi khóa nhận diện khuôn mặt không nhận do dữ liệu

Nếu môi trường ổn mà khóa vẫn từ chối một người cụ thể, khả năng cao do dữ liệu đăng ký. Thực hiện theo thứ tự:

1. Mở khóa bằng phương thức khác (vân tay, mã số) để vào nhà.
2. Vào menu quản trị bằng tài khoản chủ nhà, xóa dữ liệu khuôn mặt của người hay lỗi.
3. Đăng ký lại ở nơi đủ sáng, không đeo kính râm, khẩu trang.
4. Nếu thường đeo kính cận, đăng ký thêm một bản có đeo kính nếu model hỗ trợ nhiều bản.
5. Thử mở vài lần ở các khung giờ khác nhau.

Thao tác cụ thể từng bước có trong bài cách cài đặt khuôn mặt khóa cửa. Lưu ý chỉ tài khoản quản trị mới chỉnh được dữ liệu người dùng, đây là cơ chế bảo vệ cần thiết.

Pin và phần cứng: khi nào cần gọi kỹ thuật?

Module camera tiêu thụ điện nhiều hơn cảm biến vân tay. Khi pin yếu, khóa có thể phản hồi chậm hoặc báo lỗi. Nhiều model Face ID dùng pin lithium sạc, ví dụ khóa Demax EL-C910 CB CNC Face ID-3D dùng pin lithium kép 7,4V theo mô tả nhà cung cấp. Hãy sạc đầy rồi thử lại trước khi kết luận lỗi, vì không ít ca khóa nhận diện khuôn mặt không nhận được xử lý chỉ bằng một lần sạc.

Anh chị nên gọi kỹ thuật viên khi:

• Camera không sáng, màn hình đen dù pin đầy.
• Khóa báo lỗi phần cứng hoặc kêu cảnh báo liên tục.
• Mặt kính trước camera bị nứt, ẩm bên trong.
• Đã làm đủ các bước trên mà khóa nhận diện khuôn mặt không nhận vẫn tái diễn.

Không tự tháo mặt khóa hay can thiệp bo mạch, việc này có thể làm mất quyền bảo hành.

Phòng tránh tình trạng khóa nhận diện khuôn mặt không nhận

• Vệ sinh camera mỗi tuần một lần, nhất là mùa mưa, đây là cách đơn giản nhất để hạn chế cảnh khóa nhận diện khuôn mặt không nhận.
• Mỗi thành viên đăng ký thêm vân tay hoặc mã số làm phương án dự phòng.
• Theo dõi cảnh báo pin, sạc trước khi cạn.
• Khi mua mới, chọn model phù hợp vị trí cửa. Các model như Khóa cửa thông minh Hubert HB CG82VF CNC Luxury Face ID kép , App wifi (Face ID kép) hay Khóa điện tử cửa nhôm Hyundai HY-SLS005F Black face ID (Face ID 3D kết hợp tĩnh mạch lòng bàn tay theo mô tả) có thêm phương thức sinh trắc dự phòng.

Anh chị có thể xem thêm các mẫu trong danh mục khóa nhận diện khuôn mặt.

Câu hỏi thường gặp về khóa nhận diện khuôn mặt không nhận

Đeo khẩu trang có mở được không?

Tùy model. Nhiều khóa cần thấy phần lớn khuôn mặt nên sẽ không nhận khi đeo khẩu trang. Bài khóa nhận diện khuôn mặt khi đeo khẩu trang phân tích chi tiết.

Có nên reset toàn bộ khóa khi không nhận?

Không nên làm ngay. Reset sẽ xóa toàn bộ người dùng. Hãy thử vệ sinh, đăng ký lại khuôn mặt trước; nếu cần reset, nên có kỹ thuật viên hỗ trợ.

Lỗi này có được bảo hành không?

Lỗi do môi trường, dữ liệu không thuộc lỗi sản phẩm. Lỗi camera, bo mạch trong thời hạn bảo hành sẽ được xử lý theo chính sách hãng.

Khóa nhận diện khuôn mặt không nhận thường xuất phát từ những nguyên nhân đơn giản như camera bẩn, ánh sáng ngược hay dữ liệu đăng ký kém. Anh chị hãy kiểm tra lần lượt trước khi nghĩ đến chuyện hỏng hóc. Nếu đã thử hết mà chưa được, kỹ thuật viên Khóa Cửa Điện Tử sẵn sàng hỗ trợ kiểm tra.